作为京东店铺商家，如果产品品控无法把控好的话，产品最近一段时间差评率过高，会被系统开出违约单，这种违约单不会扣分，但是会强制下架产品9999天，遇到这种情况应该如何正常处理呢？

　　首先要说明的一点就是能够被系统识别差评率太高，肯定是有效评价中差评数占比太多，而这种产品往往是店铺的爆款产品。拿生鲜水果产品来说，即使这个产品去年好评率98%，有10万+的评价，今年一旦最近30天差评率太高，也会被系统强制下架处理，平台对品质要求越来越严格。

　　当店铺收到违约单时候，先进去店铺后台，选择左侧下拉框，找到体检中心——违规管理。

　　进去后可以看到需要处理的违约单。

　　找到差评违约单，也就是系统提示要下架9999天的违约单。

　　一般从店铺收到违约单有7天的申诉期，这7天可以进行申诉，申诉成功的违约单作废，产品不会下架。申诉失败或则超期未申诉的，产品执行下架9999天。

　　上面已经说了，既然是店铺爆款，我们肯定不想把产品下架，特别是里面还有其他sku的情况，这个时候最为关键的一步，就是进去商品管理编辑页面，把违规sku删除，然后提交申诉保证书，在申诉有效期内进行申诉，一般平台就会核实是否真的删除了。确定删除的话就会把违约单作废，其他sku的产品就可以保留下来。

　　有两个关键点，第一个是删除差评率高的sku，第二个是在7天申诉期内进行申诉。