就企业用户而言，有时就会遇到客户收不到邮件的情况。这里以QQ邮箱为例，介绍一个隐藏的强大功能。

QQ邮箱这个功能叫做——自助查询，可以查看最近30天登录方式及登录时间和地点，收信，删信，积分，举报等等记录。

客户收不到邮件，什么鬼？

1.客户对一些邮件进行了退订，后来又想收到；

2.或者进行了一些操作，导致某个网站的验证码接收出现问题；

3.再或者客户误操作不断点击收取验证码等邮件，或者本身系统设置了某种情况重发，种种情况，结果就是误导致给客户邮件发送频率过高，甚至时间间隔一两秒，QQ邮箱自然就以为客户邮箱在被轰炸，于是把邮件丢进垃圾箱或者直接搞不见。

我好好的验证码，怎么客户会收不到？！

就企业而言，这是非常头大的事情，因为，邮件是成功发送的啊，只是被QQ邮箱自动分类了。如果，用户广告邮件被设置为不可见，那么收件箱不仅没有，连提示都没有。

误判断的情况多种多样，但是，不管什么原因，只要确定邮件成功发送，那么，客户就能收到邮件，只不过是分类问题，如，分类至垃圾邮箱，或者判断为广告邮件等等。那么，就可以引导客户在自助查询中进行查看。

同时，找到邮件后，让用户点击信任此邮件即可。

具体查询步骤如下：

第一步：

第二步：

第三步：