亚马逊实体书店的核心竞争力是其庞大的客户数据库，数据来源于畅销书、预订单、阅读软件评级，凭借数据库进行选书，可以减少资源浪费，大大缩减经营成本。除了书籍，店内还有设备体验区和游戏区，满足人们多样化的需求。

2016 年 11 月，亚马逊第一家自主经营书店在西雅图成立，其细节方面均是复制 20 多年网上售书所积累的经验，再以实体店的形式提供更好的现场阅读体验。

实体书店中的工作人员会手持小型便携式扫描仪来定位查找图书，当店里没有读者想要的书时，店员会做下记号，并建议顾客去网络上购买。

除了书籍，书店里还有亚马逊提供的电子设备，比如 Kindle 电子书、Echo 语音助手、Fire TV，供消费者现场体验。考虑到顾客中有很多小朋友，书店里还有游戏区，亚马逊也会选购一些益智类教育性的玩具。 获取本文完整报告请百度搜索“乐晴智库”。

经营内容:背靠大数据线下优势明显，注重人文体验

亚马逊是依托数据、体验、创新、服务进行书籍零售的，在每个环节引入互联网思维下零售的新方法，借助数据的影响力和科技手段来降低成本，以提高效率。亚马逊背靠大数据，它的支付、营销推广、用户和物流管理系统都因网络而生，植入线下也完全可以和线上进行无缝对接。

1. 实体书店根据网上书店的顾客评分、预购量、销售量、一些图书评分软件的评分等因素选出适销对路的书籍，并借由自己高效的供应链进行配送，相比于普通的传统书店，这种基于大数据、有针对性的备货模式是亚马逊实体书店的核心竞争优势。

普通的实体书店很难对快速变化的消费者品味做出及时的反应，在采购方面拥有着明显劣势。由于在书籍这种产品在网站上的数据总是先于线下的，亚马逊掌控的庞大数据为实体书店奠定了扎实的基础。这种方式，不仅可以帮助其在实体零售领域获得难以企及的优势，也有助于解决实体书店长期以来面临的库存积压问题。

2. 实行线上线下同价且闭环连接，实体书店服务于线上书店，吸引更多消费者来线下消费。亚马逊关注的重点在于刺激线上销量。亚马逊这家实体书店里销售的所有书籍以及硬件产品都可以按原价从网上购买。亚马逊实体书店可以让顾客体验操作产品，搭配解说服务，透过实体书店拉近与消费者间的距离，极大地促进了一些亚马逊的设备的销售。

3. 通过实体书店加强线上平台的延伸，充分利用其线上优势，既能提高销售量，又能获得品牌宣传价值。亚马逊将自身的互联网元素植入线下门店，书籍分类、评价等都来自亚马逊官网，价钱保持线上线下同价。实体店开设之后，亚马逊把网上的“心愿单”搬到了书店里。

在亚马逊网站上，亚马逊会把用户在心愿单中最多提到的书籍做一个排行榜，即 Most Wished For Bookstable，实体书店中每本书都附有一张评价卡，上面标注了亚马逊网站用户的评分和一段书评。

亚马逊开设实体书店是将书店作为网上书店的一个分支，吸引更多消费者成为会员，从而推动网络零售业务。图书以专区形式进行归类展示，归类方式来自于亚马逊官网收集的用户数据，此外也可以利用这些数据进行针对性营销展示。在实体书店，所有包邮会员能够享受一定的价格打折，消费者在书店也能够注册成为包邮会员。

亚马逊 Prime 付费会员在书店里可以享受折扣，而非 Prime 会员在实体书店买书只能按照原定价格购买，价差介于 6%到 40%不等。

亚马逊更进一步将线上付费会员优惠延伸至线下实体书店，由于亚马逊实体书店里所销售的书籍没有标价，因此顾客可透过店内的自动服务机(Kiosk)或移动 app 查询价格，查询结果还会清楚注明Prime 会员优惠价可省下多少钱，在顾客的整个购买过程中会无数次的被机器提醒你应该办理会员，从而吸引更多消费者成为他们的 Prime 付费会员。