提报

Q：秒杀报名入口无法点击报名, 显示风向标资质不合格。

A：报名入口根据店铺风向标限制， 前 70%店铺的店铺可报名。

Q：报名秒杀显示：店铺违规被限制参与提报活动。

A：请核实商家是否被开具违规单，此情况一般为违规处罚。

Q：报名秒杀设置时显示：请从表头统一设置此项不能为空。

A：限购没填， 先点表头的所有项目的确定按钮。

Q：限时秒杀选择场次后，促销编码， SKU 怎么填写？

A：需要商家创建单品促销， 然后填写促销编码和 SKU， 待运营审核录入即可。

Q：之前报的秒杀活动是没有审核的，没有成功，现在想报名也报名不了什么情况？

A：点击退出活动，重新报名。

Q：提报秒杀无法选择区域。

A：采销设置了限售区域的 SKU， 就无法选择定投区域，反之则可以选择。

Q：选择了多个区域推广， 费用按全国算吗？

A：不是，区域累计不超过全国费用。

Q：选择日期后直接跳过选品模式，进入选择商品页面，为什么无法选品？

A：无法选择选品模式是因为该场次已经限定好了模式。

Q：提报期间历史最低价校验逻辑是什么？

A：提报期间校验的历史最低价为商详最低价格。

Q：报名秒杀审核通过，但是促销创建失败，提示超过类目最低折扣【x 折】、超过商家最低折扣【x 折】？

A：商家在商家后台，折扣管理菜单设置了最低折扣限制，当促销折扣低于该最低折扣，促销将创建失败。例如：商家设置最低折扣为【3 折】，商品京东价为 100 元，提报秒杀价 30 元或<30 元，促销将创建失败。

Q：报名秒杀后需要设置促销吗？

A：终审通过后，秒杀促销自动建立，不需要重新设置促销。

审核

Q：审核驳回“素材图片不符合要求”。

A： 素材图片需要白底图， 均不可出现除 logo 外的其他文案及细节图， LOGO 需摆放左上角。

Q：审核驳回“商品竞争力不足”。

A： 当期提报的商品中，此商品落选。

付款与退款

Q：参与单品秒杀活动，最大销售扣点佣金是怎么计算？ 没有达到的部分是否退还？

A： 最大销售扣点佣金=货值×类目销售扣点，货值=促销商品数量×活动价格， T+4 预解冻， T+29 扣除 CPS 费用，剩余部分解冻退回。

Q：退款与解冻的时间？

A：预解冻时间： T+4， 退款时间： T+29。

Q：退款与扣款流程。

普通模式

海选竞拍模式

Q：海选竞拍审核通过，待支付但无支付入口。

A： T-1， 0 点前需支付完成，超期无法支付（例， 1 月 21 日 10:00 场的秒杀活动，需在 20 日 0 点前完成支付）。

Q：审核通过状态，促销状态未建立，无支付入口 。

A： 商家联系运营审核。

Q：审核状态通过，促销状态审核中， 无支付入口 。

A：商家在促销后台审核一下促销， 建立成功后才能缴费。