无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。

是为了协助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的运用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家能够经过飞鸽系统处置消费者咨询，处理售前售后问题。

点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也能够直接下载飞鸽客户端。

如何运用飞鸽客服?

1、网页版登录办法。点击商家后台右上角“客服效劳”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、翻开音讯提示。运用谷歌阅读器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服效劳”进入飞鸽IM，依次点击：“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”， 往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“繁忙”状态无法接纳音讯)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号能够看到子账号的“接待客户数”(操作途径：【设置】-【客服设置】)，但不能修正;如需修正，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号能够无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、运用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，假如是初次添加子账号，需求先创立新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击【发送考证码】，将该手机号收到的考证码填写在下图“考证码”的输入框(考证码有效期为5分钟);倡议主账号运用人&子账号运用人面对面添加，或坚持沟通畅畅。

3、假如需求运用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;倡议“客服”岗位全部开启IM权限，添加胜利后，自动跳转至【账号管理】页面，能够在此检查“受权状态”，正常会直接显现为“已受权” 此时，子账号已创立完成。总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家能够经过飞鸽来回复消费者的问题、处理售前和售后的问题。