权威调查数据显示，在电商平台购物时，90.6%的受访者会先看商品评论区，以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说，做到对评价的及时回复，尤其是对差评的及时处理，打造具有吸引力的评论区，很大程度上影响了销售的转化率。

在实际的工作中，对每一条评价进行及时回复，需要耗费运营人员大量的时间与精力，而且效果往往不尽如人意。实现评价的及时回复就成了运营工作的一大痛点，而这些工作完全可以使用RPA进行操作。今天，我们就以自动回复抖店评价为例，手把手教大家搭建一个抖店评价自动回复机器人！

1、梳理抖店评价回复流程

Step1：登录抖店

Step2：点击“评价管理”

Step3：回复评价

2、按照流程编辑组件

Tips

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进入实在RPA设计器后，点击新建流程。

Step1：使用“打开网页”组件，打开抖店页面。

Step2：使用“点击界面元素”组件，拾取“评价管理”元素，实现点击。

Step3：使用“点击界面元素”组件，拾取“差评”元素，实现点击。

Step4：使用“获取界面元素文本”组件，获取带有“评价内容”的文本元素。

Step5：通过“文本内容提取”组件，提取“差评数量”中的数字，并将提取结果保存到“差评数量”。

Step6：使用“条件判断（if）”组件，设置条件关系。

Step7：使用“调试输出”组件，满足条件时输出信息“没有差评”。

Step8：使用“否则（else）”组件，执行不满足条件时的操作。

Step9：使用“计次循环”组件，循环Step10-Step13的步骤，循环次数由差评数量决定。

Step10：使用“点击界面元素”组件，拾取“回复”元素，实现点击。

Step11：使用“输入文本框”组件，设置输入文本，并拾取“文本输入框”元素。

Step12：使用“点击界面元素”组件，拾取“回复”元素，实现点击。

Step13：使用“点击界面元素”组件，拾取“x”元素，实现点击。

同理配置自动回复“中评"的组件流程。

Step25：使用“点击界面元素”组件，拾取“好评”元素，实现点击。

Step26：使用“获取界面元素文本”组件，获取带有“评价内容”的文本元素。

Step27：使用“文本内容提取”组件，提取“好评数量”的数字，并将提取结果保存到“好评数量”。

Step28：使用“添加条件判断（if）”组件，设置条件关系。

Step29：使用“调试输出”组件，满足条件时输出信息“没有好评”。

Step30：使用“否则（else）”组件，执行不满足条件时的操作。

Step31：使用“计次循环”组件，循环Step32-Step37的步骤，循环次数由好评数量决定。

Step32：使用“点击界面元素”组件，拾取“回复”元素，实现点击。

Step33：使用“异常捕获（Try catch）”组件，应对出现异常元素的情况。

Tips

使用“异常捕获”组件是为了防止出现异常元素导致组件报错，保持流程正常运行。

Step34：使用“继续下次循环（continue）”组件，跳出本次循环，继续下一次循环。

Step35：使用“输入文本框”组件，拾取“文本输入框”元素，输入回复文本。

Step36：使用“点击界面元素”组件，拾取“回复”元素，实现点击。

Step37：使用“点击界面元素”组件，拾取“x”元素，实现点击。

Tips

具体的组件步骤如下图所示：